Je rol omvat het onderzoeken van de behoeften van onze gebruikers en het verbeteren van hun ervaring met onze producten. Met jouw inzichten en empathische benadering help je ons om eventuele hiaten in onze klantreis te ontdekken.

Bij Voys vind je meer dan alleen een baan - we bieden een avontuurlijke en motiverende werkomgeving waarin je je talenten kunt ontwikkelen en nieuwe vaardigheden kunt ontdekken en opdoen. Ons UX team staat klaar om je te ondersteunen en inspireren, zodat we samen onze gebruikers de ultieme ervaring kunnen bieden. 

Klaar om jezelf uit te dagen en je carrière naar nieuwe hoogten te brengen?

🕵️ Dit is wat we zoeken, je...

• Hebt een Bachelor of Master in een relevant vakgebied (bijvoorbeeld psychologie, sociologie, mens-computerinteractie, design, antropologie)

• Hebt minimaal 3 jaar ervaring in UX-onderzoek
• Beschikt over uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden
• Past een empathische benadering van gebruikersonderzoek toe
• Hebt ervaring met kwalitatieve onderzoeksmethoden, waaronder diepgaande interviews en observatie
• Hebt ervaring met het vertalen van kwalitatieve inzichten naar bruikbare feedback voor product owners en designers
• Niet bang bent voor Engels (onze werktaal)
  
  En als je ervaring  hebt met het werken in een Agile-omgeving, is dat een pluspunt.

🫵 Dit is wat we jou bieden:

• Een uitdagende baan met wel 150 collega's! We zijn volledig zelfsturend, dus je ervaart veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je rol in te vullen.
• Een rol voor 32 - 40 uur per week
• Een perfect kantoor aan huis met alles wat je nodig hebt
• Een ontspannen werkomgeving in een prachtig kantoor
• Een ruim jaarlijks studiebudget om jezelf optimaal te ontwikkelen
• Leuke collega's bij wie je jezelf kunt zijn

Wil je precies weten wat wij te bieden hebben?
Dat ontdek je hier (verwijst naar ons handboek)

Als UX-onderzoeker ben jij onze Sherlock Holmes. Jouw taak is om onze gebruikers als een detective te ondervragen om hun behoeften en voorkeuren beter te begrijpen. Je speurt naar de kleinste details van hun ervaring met onze producten om eventuele pijnpunten en hiaten in de customer journey aan het licht te brengen.

Door diepgaande gesprekken met gebruikers te voeren, vertaal jij hun feedback naar bruikbare inzichten voor onze product owners en designers. Jij bent een meester in het vertalen van kwalitatieve feedback naar concrete acties om onze gebruikerservaring te verbeteren.

Je werkt samen met een diverse groep van cross-functionele teams om aanbevelingen te doen voor het verbeteren van de gebruikerservaring. Ook ben jij de go-to persoon voor onze supportcollega's als het gaat om het achterhalen van kansen voor verbetering aan de klantbeleving.

Als kritische denker herken je biases en je gaat hier op een bewuste en objectieve manier mee om. Daarnaast blijf je altijd op de hoogte van industrietrends en best practices op het gebied van UX-onderzoek, zodat jij als een echte trendsetter kunt bijdragen aan ons succes.

Je collega's 

☎️ Maar wat is Voys?

Voys is de snelstgroeiende zakelijke telecomaanbieder van Nederland en bouwt en levert een cloud-communicatie-oplossing aan bedrijven, zodat zij altijd optimaal bereikbaar zijn voor hun klanten. We veroveren de wereld in rap tempo: we zijn ook actief in België, Zuid-Afrika en Duitsland. 

Solliciteren maar!

Klinkt deze baan als een mooie stap in je carrière? Solliciteer dan vandaag nog! We kijken uit naar je reactie. In vijf stappen kan deze toffe rol helemaal van jou zijn:

• Je online sollicitatie 📝
• Telefonische kennismaking 📞
• Gesprek 👋
• Meeloopdag 📞/ 🏢
• Contract tekenen 🥳

Is dit toch niet dé vacature voor je?

Geen probleem! We hebben meerdere vacatures openstaan én kun je je opgegeven voor onze job-alert, zo blijf je altijd op de hoogte van nieuwe rollen! Check alles hier